Krok 1 Nowe Konto

Pierwszym krokiem dokonania zakupu jest rejestracja w sklepie. Dzięki rejestracji swoje dane adresowe podajesz tylko raz, później nie musisz sie juz niczym martwić. Wszystkie dane są bezpieczne i nikt poza Tobą i obsługą naszego sklepu nie ma do nich wglądu. W każdej chwili możesz zmienić swoje dane adresowe.

Krok 2 Logowanie

Logowanie jest na swój sposób wejściem do naszego sklepu, jako zalogowany klient możesz oglądać naszą oferte mieć dostęp do Działu technicznego, dodawać produkty do swojego koszyka i szybko dokonywać zakupów. Bez logowania masz dostęp tylko do przeglądania oferty naszego sklepu.

Krok 3 Wybór produktu

Dokonaj wyboru, który produkt jest najbliższy Twoim oczekiwaniom, dokładnie przeczytaj cała specyfikacje, zapoznaj się z danymi technicznymi, a w razie pytań skorzystaj z formularza kontaktowego lub do nas zadzwoń. Dane naszego sklepu znajdziesz w zakładce Masz pytania.

Krok 4 Dodaj do koszyka

Po dokonaniu wyboru produktu naciskamy Do koszyka, produkt zostanie dodany do koszyka. W każdej chwili możesz edytować swoj koszyk, kasować jego zawartość i dodawać nowe produkty.

Krok 5 Zamawianie

Po zgromadzeniu produktów kliknij na zawartość koszyka a następnie na przycisk Zamów. Zostaniesz przeniesiony do działu transakcji, gdzie krok po kroku dokonasz dalszych wyborów odnośnie poprawności danych adresowych, formy wysyłki i płatności.

Krok 6 Wybór formy wysyłki

Nasz sklep pozwala na wybór 3 opcji, pierwsza forma odbywa się za pośrednictwem poczty polskiej, ubezpieczoną przesyłka priorytetową z możliwością wysyłki "za pobraniem". Druga forma to przesyłka kurierska za pośrednictwem firmy kurierskiej. Trzecia forma daje możliwość odbioru osobistego na terenie miasta Tczew w biurze handlowym firmy.

Krok 7 Wybór formy płatności

Dostępne formy płatności:
-za pobraniem pocztowym - zapłata za przesyłkę przy odbiorze.
-przelew bankowy - przesyłka zostaje wysłana po otrzymaniu wpłaty na konto bankowe o numerze podawanym po złożeniu zamówienia.
-zakupy na Raty - możliwość zakupu na raty w systemie ratalnym Żagiel
-płatności elektroniczne - dostępne za pośrednictwem www.platnosci.pl więcej w dziale Płatności.

Krok 8 Potwierdzenie zamówienia

Ostatnim krokiem zamówienia jest jego potwierdzenie. Na ekranie zostaną wyświetlone wszystkie zebrane dane. W razie potrzeby istnieje możliwość edycji. Jeżeli wszystko się zgadza naciśnij przycisk Potwierdź Zamówienie. Po zakończeniu procesu zamówienia dostniesz wiadomość e-mail na swoją skrzynkę. Jeżeli wystąpiła pewna niezgodność podczas składania zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny.

1 Zmiana adresu dostawy

- jeśli chcesz zmienić adres dostawy jeszcze przed jego wysyłką skontaktuj się z działem wysyłek najszybciej jak to możliwe.
- adres dostawy paczek już wysłanych nie da się zmienić.

2 Zmiana formy płatności

- jeśli dokonałeś zakupu i chciałbyś zminić formę płatności skontaktuj się z działem wysyłek najszybciej jak to możliwe.

3 Anulowanie zamówienia

- anulacji zamówienia możesz dokonać tylko przed jego wysyłką, w tym celu skontaktuj się z działem wysyłek naszgo sklepu.

4 Odbiór osobisty towaru

- odbiór towaru w naszym biurze handlowym jest możliwy jedynie po wcześniejszym zarezerwowaniu towaru kontaktując się z naszą INFOLINIĄ, gdyż z uwagi nasz szeroki asortyment sklepu większość towaru ulokowana jest w naszym zewnętrznym magazynie a nie w biurze handlowym.

5 Zwrot nadpłaty za towar

- wszelkie zwroty pieniążków regulowane są za pośrednictwem przelewów internetowych po wcześniejszym złożeniu takiej dyspozycji przez klienta drogą mailową, załączają aktualny numer konta bankowego.

6 Zmiana Twoich danych osobowych w sklepie Xsonic.pl

- aby zmienić Twoje dane osobwe, zaloguj się na swoje konto podająć login i hasło. W panelu Moje Konto masz dostęp do wszelkich danych teleadresowych. Wystarczy je zakutalizować.

7 Chcesz złożyć reklamację

- warunki reklamacji towaru, zwrotu czy też wymiany na inny model możesz dokonać kontaktując się z naszym SERWISEM. Szczegóły tych operacji znajdziesz w linku Serwis na dole strony sklepu.

8 Faktura VAT lub Paragon

Standardowo do każdego zakupu dołączany jest paragon fiskalny naszego sklepu wystawiony w dniu wysyłki towaru do Klienta. Jeśli życzysz sobie Fakturę VAT, prosimy zaktualizuj dane na sowim koncie logując się na nie. Wejdź w dział Dane do Wysylki i Płatności.
- jeśli sprawa nie cierpi zwłoki powiadom nas o tej prośbie telefonicznie.
- jeśli odebrałeś już towar i chcesz otrzymać faktruę VAT, należy w ciągu siedmiu dni od sprzedaży zwrócić paragon zakupu, a nasz sklep wymieni go na fakturę VAT.

1 Co należy zrobić jeśli nie będzie mnie w domu w momencie dostawy towaru

- w przypadku paczki wysłanej Pocztą Polską ,listonosz powinien zostwić AWIZO. Jeśli tak, prosimy o udanie się w ciągu 7 dni od pierwszej prbóy doręczenia pod adres Urzędu Pocztowego umieszczonego w AWIZO.
- listonosz może nie zostawić AWIZO (niestety), w takim przypadku prosimy o kontakt z naszą INFOLINIĄ, aby upewnić się w jaki dzień została wysłana paczka do Państwa. Po otrzymaniu potwierdzenia od naszego konsultanta, asekuracyjnie można udać się do Urzędu Pocztowego do którego Państwo należą i zapytać się o przesyłkę z firmy Xsonic.pl
- w przypadku wysyłki KURIEREM, należy spodziewać się telefonu od firmy kurierskiej na podany numer kontaktowy w Państwa zamówieniu. Kurier może zadzwonić aby umówić się na odbiór przesyłki. Jeśli tak się nie stanie, należy sprawdzić po numerze paczki (numer otrzymujecie Państwo drogą mailową po wysłaniu przesyłki z naszego sklepu) gdzie znajduje się Wasza paczka. Prawdopodobnie kurier powtórzy próbe doręczenia następnego dnia roboczego.

2 Gdy paczka wygląda na uszkodzoną bądź wcześniej otwartą

- po dostarczeniu przesyłki drogą kurierską, paczkę można otworzyć w obecności kuriera i sprawdzić jej zawartość. Jeśli stwierdzą Państwo nieprawidłowości należy od razu w obecności kuriera sporządzić formularz reklamacji (kurier taki druk musi posiadać).
- w przypadku przesyłki Pocztą Polską, nie można otworzyć paczki przed jej odebraniem. Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną wszelkie uwagi prosimy kierować bezpośrednio do naszej firmy. Cały proces reklamacji spoczywa po naszej stronie. W takim przypadku należy paczkę odesłać z powrotem do nas.
Proces reklamacyjny w Urzędzie Pocztowym trwa 30 dni roboczych.

3 Jeśli paczka nie dotrze do mnie

- Firma kurieska posiada monitoring paczek i można ją znaleźć po numerze nadania. W przypadku Poczty Polskiej, ta instytucja ma 14 dni na dostarczenie przesyłki. Dopiero po tym terminie można reklamować zaginięcie przesyłki. Należy sprawę zgłosić na INFOLINIĘ naszego sklepu.

4 Paczki wysłane do Xsonic.pl

- za przesyłki wysłane do naszego sklepu, firma Xsonic.pl nie ponosi odpowiedzialności, gdyż nie jest firmą spedycyjną. Wszelkie roszczenia oraz reklamacje należy kierować do instytucji, którą wysłali Państwo przesyłkę.

5 Brak dokumentów w przesyłce

- w każdej zamówionej paczce od Xosnic.pl muszą znajdować się nastepujące dokumenty: paragon lub faktura, karta gwarancyjna, intrukcja uzytkowania sprzętu. Jeśli stwierzą Państwo brak, któregoś z dokumentów nalezy do zgłosić niezwłocznie po otwarciu przesyłki. Zgłoszenia w późniejszym terminie nie zostaną rozpatrzone.

6 Sposoby dostawy i płatności za towar

- dostawa zamówionego towaru oraz sposoby płatności zostały szczegółowo omówione w działach DOSTAWA i PŁATNOŚCI.



Jeśli masz jeszcze jakieś pytania prosimy przejdź w zakładkę "MASZ PYTANIA?"
i skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta